Téma
Irodai folyamatok információ és dokumentum áramlásának lean típusú fejlesztése.
Cél
A lean tudástárának alkalmazása a mindennapi adminisztratív folyamatok hatékonyságának növelése érdekében. Olyan ismeretekkel ruházzuk fel a tréningen résztvevőket, hogy képesek legyenek saját, és beosztottjaik adminisztratív folyamatainak fejlesztésére, a problémafeltárásától, tervezésén, és az elfogadottak bevezetés menedzselésén át egészen az utókövetés gondozásáig.
Célcsoport jellemzői
A tréninget elsősorban a vállalatok működését támogató területén dolgozóknak ajánljuk, akik hatékony irodai működést szeretnének elérni a lean filozófia alkalmazásával.
Jellemző pozíciók
HR, vevői kiszolgálás, beszerzés, könyvelés, pénzügy, értékesítés, kontrolling, és egyéb adminisztratív feladatok ellátójának.
Tréning időtartama
2 teljes nap.
Tréning helyszíne
Budapesti tréningtermünk vagy a vállalat telephelyén.
Részletes tematika
1. nap
A TPS és a lean fejlődéstörténete
- Hozzáadott érték koncepció (belső vevő, külső vevő)
- Lean alapelvek (5 alapelv)
- Lean office alapelvek
A lean házmodell (mini szimulációkkal, gyakorlati példákkal, videókkal, történetekkel)
- Toyota way filozófia
- kaizen & a Lean kapcsolódása,
- kaizen jellemzői, alapelvei,
- 3 GEN
- Vizuális eszközök, és vizuális menedzsment (Teamboard)
- célok lebontása,
- kulcsmutatók meghatározása,
- tevékenységek összehangolása
- A standardizálás alapjai
- szabványosított munka szerepe, elemei
- PDCA – SDCA ciklus
- DMAIC
- Heijunka
- nivellálás, terhelés kiegyensúlyozás,
- folyamatszinkronizálás
- Jidoka
- 0 hiba koncepció,
- poka-yoke
- Just in time
- húzórendszer,
- kanban,
- egydarabos áramlás (OPF)
- Dolgozók bevonása (dolgozó a központban), csapatmunka
- tényalapú vezetés,
- rugalmas szervezet,
Szimulációs gyakorlat (Lean vs. Hagyományos megközelítés)
2. nap
Adminisztratív folyamatok veszteségtípusai
- MURA,
- MURI,
- A 7 MUDA
Az értékáram ismertetése, elemzése
- Az érték és veszteség kapcsolata, arányuk a klasszikus folyamatokban
- Értékáram térkép készítésének lépései, elemzés menete
- Időmérés gyakorlata, fontossága
- Időmérési módszerek,
- Az átfutási idő értelmezése, és jelentősége
- Ciklusidő (normál idő, tényleges idő)
- Ütemidő
- Az ütemidő és ciklusidő kapcsolata
- Green VSM felépítése, funkciója
- Makigami
Problémafeltáró eszközök, hibaelemző módszerek
- Ishikawa diagram,
- Pareto diagram,
- Spagetti diagram,
- 5W 1H módszer,
- Problémafeltáró eszközök, hibaelemző módszerek egymásra épülése
Ötletgyűjtő módszerek
- Brainstorming,
- NCM,
- Rohrbach 635,
- Philips 66
Javaslati rendszer
5S módszer a számítógépen, és az irodában
- Az 5s célja, előkészítése,
- Az 5s lépései,
- Az 5s gyakorlati bevezetése, fenntartása (5s audit lap)
Optimális elrendezés tervezés
- Rugalmas elrendezés, mobilitás az irodában,
- Helykihasználás optimalizálása,
- Rugalmas irodai munkaállomások kialakítása
Időgazdálkodás
Változásmenedzsment
Szimulációs gyakorlat az 5S elsajátítására